Müşteri Hizmetleri

Two Bella müşteri hizmetleri; sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade, değişim ve ürünlerle ilgili destek talepleriniz için yanınızdadır.

Talebinizi daha hızlı değerlendirebilmemiz için bizimle iletişime geçerken sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve konuya ilişkin kısa açıklamanızı paylaşabilirsiniz.

Sipariş Desteği

Sipariş durumu, ödeme onayı, adres bilgisi ve sipariş takibiyle ilgili konularda destek alabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

DHL Kargo ile gönderilen siparişlerinizin teslimat ve takip süreçleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

İade ve Değişim

İade, değişim ve iptal talepleriniz ilgili koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

1. Destek Konuları Yardım

Two Bella müşteri hizmetleri üzerinden aşağıdaki konularda destek talebi oluşturabilirsiniz:

Sipariş oluşturma ve sipariş takibi
Ödeme işlemleri ve ödeme onayı
Kargo, teslimat ve adres güncelleme talepleri
İptal, iade ve değişim süreçleri
Ürün bilgisi, beden/ölçü ve stok durumu
Fatura ve sipariş bilgileri

2. İletişim Kanalları Bize Ulaşın

Telefon

WhatsApp Destek

E-posta

Web

3. Destek Talebi Oluştururken Bilgi

Talebinizin hızlı sonuçlanması için iletişim sırasında aşağıdaki bilgileri paylaşmanız faydalı olacaktır:

Sipariş numarası
Ad ve soyad
Telefon veya e-posta bilgisi
Talebin konusu
Varsa ürün, kargo veya ödeme bilgisi

4. Sipariş ve Kargo Desteği DHL Kargo

Siparişleriniz DHL Kargo ile gönderilir. Kargoya teslim edilen siparişler için takip bilgisi tarafınıza iletilebilir. Teslimat süresi; adres, kargo yoğunluğu, hafta sonu ve resmî tatil süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

5. İade ve Değişim Desteği Süreç

İade ve değişim talepleriniz, İptal, İade ve Değişim Koşulları kapsamında değerlendirilir. Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması önemlidir.

6. Firma Bilgileri Two Bella

Marka

Two Bella

Unvan

Beyza Zeyrek

Adres

Esenler / İstanbul

Vergi Dairesi

Atışalanı

VKN

1111097080

Bilgilendirme: Müşteri hizmetleri kanallarına ilettiğiniz bilgiler, talebinizin değerlendirilmesi ve sizinle iletişim kurulması amacıyla KVKK kapsamında işlenebilir. Sipariş, iade, değişim ve teslimat süreçleri ilgili sözleşme ve politika sayfalarında ayrıca düzenlenir.